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苦熬240天 一批旅游創業者十一訂單恢復往年水平

發布時間:2020-10-03

8個月,240多天,還在堅守的旅游行業創業者們似乎終于熬到頭了。

有創業者對記者表示,自己公司國慶中秋假期的預約訂單金額比五一假期增長了300%,已經基本恢復至往年同期水平;

也有之前主做出鏡游的創業者,也徹底改變了公司的業務重心,引導自己的高端游客資源參加國內的定制游項目;

還有一些旅游公司創業者,開始轉變過去的團隊旅游做法,開發出更適合防疫標準的自駕游、小團游等產品。

……

數據顯示,這個十一假期之前,不少熱門景區已經迎來旅游預定高峰,酒店、民宿、機票等價格紛紛呈上漲態勢。并且,一些熱門線路與景區還出現了“一票難求”的現象。

據攜程旅游大數據顯示,從國內旅游市場恢復情況看,預測今年國慶中秋8天長假旅游人次可能達到6億。馬蜂窩旅游提供的數據也顯示,十一黃金周期間的定制游訂單占比顯著升高,較去年同期上漲24%;“國慶自駕游”搜索熱度周環比上漲153%。

然而,并非所有從業者都對旅游行業復蘇報以樂觀態度。疫情只要一日沒有徹底結束,旅游從業者頭上就始終懸掛一把“達摩克利斯之劍”。而且,在從業者都想活下去的時候,競爭只會更加殘酷。

01

快要“熬出頭”的旅游從業者

“打好十一這場仗,我們就能翻身!”新游旅行的CEO陳凱在國慶前的最近的一次員工動員會上,這樣對員工們說。

站在公司所有人面前,陳凱眼角有些酸澀。疫情之前,每次公司開會時,會議室都坐得滿滿的,現在卻有一半的座位沒有人坐。

2020年的這場疫情,是陳凱創業5年來遇到的最大打擊。還是在這個會議室里,過年前做2019年年度總結的時候,他曾說會帶大家一直走下去,越走越好,可是他食言了。

為了讓公司活下去,借錢、貸款、賣土特產、關分店……什么法子他都嘗試了,最終不得已,他還是選擇了裁員,其中有些員工他還發過“年度優秀員工”的獎項。

“在同行中,我們還算過得比較好的。”陳凱說道。據他了解,身邊的旅游業同行們,一半以上在五一前就已經倒下,還有一部分沒熬到十一。

陳凱曾以為五一會是旅游業復蘇的拐點,然而并不是。五一期間,城市周邊游火熱,民宿、酒店、交通、餐飲業都被注入了新鮮血液,但是跨省游卻還是受限,旅行社的生意還沒有好轉。

當時國內大多數省份還未開放跨省,更別說出入境旅游,團隊游也因為安全方面的考慮幾乎沒有成團,而這些正是多數旅行社主要的收入來源。

“疫情期間,整個旅游行業中受災程度最高的就是旅行社。”陳凱自嘲道。

不過堅持到7月份后,陳凱發現旅游恢復情況很明顯。游客們感覺被憋壞了,7月游客陸續開始跨省游,8月游客量快速回升,9月的業務量已經基本恢復到往年同期水平。

今年國慶、中秋長假,陳凱公司的預約訂單金額比五一假期增長了300%。

“雖然比往年稍差一點,但還算令人滿意。”疫情以來這個大半年時間,陳凱終于第一次有了快要“熬到頭”的感覺。

“熬到頭”的,并非只是陳凱一個人。

今年的國慶、中秋假期,是7月14日旅行社有條件恢復跨省團隊游業務以來第一個為期8天的超長假期,游客出游意愿較高。

據攜程旅游大數據顯示,從國內旅游市場恢復情況看,預測今年國慶中秋8天長假旅游人次可能達到6億。

長假前,不少熱門景區迎來預訂高峰,酒店、民宿、機票等價格紛紛呈上漲態勢,去哪兒網數據顯示,8月31日至9月初,國慶假期火車票搜索量同比增長83%。

并且,一些熱門線路與景區還出現了“一票難求”的現象。在故宮博物院官方網站上看到,9月27日至10月7日的普通門票已經售罄。敦煌研究院官方網站上顯示,10月1日至8日的A類票也已經售罄。

對于這個長假,旅游市場供需兩端長期壓抑的熱情,開始噴涌。

02

疫情陰影催生旅游新玩法

可是,疫情只要一日沒有徹底消除,旅游從業者頭上就始終懸掛一把“達摩克利斯之劍”。

近日,根據媒體報道,青島又出現了2例新型冠狀病毒肺炎無癥狀感染者。消息剛曝光,本來準備國慶出游的江曉,急忙退了之前訂好的機票,500元的機票只退回50元。哪怕出現新冠病例的地方是山東青島,而她要去的是山東煙臺。

這段時間,旅游行業從業者孟冉(化名)不知道自己下載了多少新聞App,全部打開推送功能,就為了第一時間知道疫情的變化情況。

與陳凱一樣,他為了打好國慶中秋假期這場戰役,準備了太多太多。可他知道,就算做再多的前期工作,疫情也有可能在一秒鐘之內就帶來滅頂之災。

孟冉的旅游公司此前將業務重心放在跨境游,可是直至今天,跨境游還沒能見到復蘇的火苗。鑒于國外疫情短時間內無法控制,這部分高端游客勢必轉移方向到國內,為此孟冉在國內又推出了“鄉村自然旅游”的項目,帶領之前境外游的高端老客戶們體驗田園風光。

“與去各大景點人擠人相比,這部分客戶們更喜歡舒適的環境,而且人少的地方還可以把安全抗疫作為賣點。”孟冉表示。

因為有客戶基礎,孟冉并沒有選擇用大幅度降價的手段吸引客戶,目前,孟冉公司的十一假期預約訂單金額已經基本恢復至去年同期水平。

在出游主力轉變、個性化需求明確、防疫意識增強的背景下,除了孟冉公司的“鄉村自然旅游”之外,小團游、定制游、自駕游等成為熱點。數據顯示,有4成以上國慶假期計劃出游的消費者更傾向于選擇定制旅游這一新鮮“玩法”。

純玩無購物、高星級酒店、專屬導游、精致小團等成為國慶旅游的關鍵詞,定制旅游發展迅速并呈現出強烈增長的態勢。此外,馬蜂窩旅游提供的數據顯示,黃金周期間的定制游訂單占比顯著升高,較去年同期上漲24%。

另外,國內自駕游發展迅速,受疫情影響,中國游客越來越傾向于選擇自由度高、安全性更好的自駕方式出行。在今年長達8天的“加強版”國慶黃金周中,不少中國游客選擇自駕前往內蒙古、云南和西部省市開啟長線自駕之旅。馬蜂窩旅游大數據顯示,“國慶自駕游”搜索熱度周環比上漲153%。

“在短視頻平臺上被種草了東臺吉乃爾湖、U型天路、翡翠湖還有俄博梁雅丹,實在是太漂亮了,所以打算和朋友自駕去青海。”一位游客表示。

03

鏖戰雙十一:低價競爭、巨額補貼

行業雖然復蘇,可是旅游從業者們的對手不僅是疫情,還有想活下去的同行們。

旅游行業從業者李泰最近的心情不太好,因為他接到員工反饋說,有同行以低于自家公司產品20%的價格把客戶搶走了。

無論什么時候,價格戰都是最簡單有效的競爭手段。“現在愿意出來旅游的消費者們就這么多,同類公司中一家的客戶多,另一家的客戶就必然會減少,競爭是沒有辦法的事情。”他說道。

不僅是旅游行業的創業公司與創業者們,各大平臺也推出了大規模補貼計劃和產品,積極備戰這個十一黃金周。

日前,同程旅行宣布推出10億補貼計劃,鼓勵十一黃金周的境內旅游消費。從9月15日持續到10月8日,同程旅行陸續上線了近百萬款旅游特惠產品,覆蓋北京、三亞、成都、上海、昆明、大理等全國上百個旅游目的地。針對國慶期間酒店預訂,同程旅行還將聯合30多萬家酒店推出5折起的活動。

與此同時,攜程集團也已啟動了“旅游會員日”大促活動,覆蓋平臺上數千家旅行社數萬線路、各地熱門景區、2000多家租車公司、數千名當地向導等。攜程還分析,全國多地為了提振旅游業,紛紛推出景區票價優惠政策,加上機票相對往年便宜;今年國慶旅游產品價格比往年同期要低,但是和9月份平季價格相比,還是要上漲兩三成以上。

與此同時,不少民宿平臺也加入了這場“十一”促銷大戰。9月7日,途家民宿平臺還推出了第二波“周末隨心住”產品。據悉,游客可以在9月11日前通過低價搶購途家平臺上的“周末隨心住”產品,并選擇在“十一”和中秋節期間入住。

對于這個難得的旅游旺季,李泰并沒有太過于樂觀。“旅游行業想要恢復往年的盛況基本是不可能的。到現在,還是有很多旅游公司的門店沒有開門。”

李泰表示,雖然目前國內的疫情防控效果比較好,大家的旅游熱情比起上半年恢復了很多,但是只要有疫情傳播的可能性就是有風險的,這種風險就會攔住一部分游客。

不過,即便再悲觀,也不會影響李泰備戰十一國慶假期。“能賺一點是一點,手里先攥著一部分資金,至于之后什么情況,就聽天由命吧!”